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密集架的售后维修服务由公司服务部统一负责，公司在接到客户要求服务的信息后，应详细记录客户反映的问题，我们会在服务前查阅客户档案，以做好服务前的准备工作，如果电话或E-MAIL就可以解决的，由维修人员及时告诉顾客解决方案，直到顾客满意为止，如需要上门访问服务解决的，我们一小时内做出响应，一般故障可在4小时之内得到解决，如果是偏远地区，我们会在1小时内向服务部经理汇报，2小时内做出响应，4小时之内安排所在地或比较近的维修人员上门维修或更换部件。在服务过程中，我们的服务人员会及时的与您沟通，形成让客户满意的当天解决方案，即便远地区一般故障得到解决不会超过五天。